Der Handel im Informationszeitalter: Konzepte — Instrumente — Umsetzung

I: Informationssysteme im Handel.- Informatorisches Trading up der Marketingpolitik im Handel.- Die Leistungsfähigkeit der Balanced Scorecard im Einzelhandel.- Handelsinformationssysteme als Basis des operativen und strategischen Handelsmanagement.- Customer Relationship Management — Stand und Entwicklungsperspektiven.- Customer Relationship Management auf der Basis von Analytischen Informationssystemen.- Beschaffungslogistik für den METRO AG-Konzern: Vom Paradigmenwechsel zur Systemnormalität.- Virtuelle Netzwerke — Entwicklungsrichtung für Verbundgruppen des Handels?.- Anreizkompatible Reorganisationen von Unternehmen in ECR-Wertschöpfungspartnerschaften.- Vertikales Micromarketing in der Konsumgüterwirtschaft.- Zur Vorteilhaftigkeit von Franchisesystemen — Ursachen und Lösungsansätze der Informationsasymmetrie.- II: Die Bedeutung des Electronic Commerce für den Handel.- Erfolgsfaktoren im dynamischen Markt der Online-Shops.- Gestaltung von Handelsauftritten im Internet.- „Mass Customized Retailing“: Eine strategische Option für das Informationszeitalter.- Informationsbarrieren und Kaufrisiken — Womit Electronic Shops ihre Kunden belasten.- Informationen: Zentrale Güterkategorie des Electronic Commerce.- Markenstrategien im Electronic Commerce — Implikationen für den Lebensmitteleinzelhandel.- Kommunikationsstrategien im handelsbetrieblichen Online-Marketing.- Ganzheitliche Marktkommunikation am Beispiel einer integrierten Launchkampagne aus dem Automobilbereich.- E-Commerce als Chance zur Optimierung der Prozesse zwischen Industrie und Handel.- Musikkompression — Revolution im Musikvertrieb?.- III: Entwicklungsperspektiven im Handelsmarketing.- Konzeption der Aus- und Weiterbildung von Category Managern im Handel.- Die Wahl des Bezugsweges durch den Einzelhandel und Konsequenzen für die Gestaltung des Konditionensystems des Herstellers — untersucht am Beispiel des Buchmarktes.- Kundenbindung im Spannungsfeld von Kunden- und Kostenorientierung.- Kundenbindung alsstrategische Herausforderung für Energieversorger.- Der Wert von Handelsmarken.- Die Bedeutung von Wahmehmungs- und Gedächtnisbildern von Einkaufszentren.

Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Handel, an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg.
Dr. Michaela Hartmann ist wissenschaftliche Assistentin von Prof. Dr. Klaus Barth an der Universität Duisburg.

Eine wesentliche Herausforderung an Handelsunternehmungen besteht schon immer darin, die Position als Informationsspezialist zu verbessern, wettbewerbsentscheidendes Wissen aufzubauen sowie vorhandene Ansätze der Handelsbetriebsführung weiterzuentwickeln. Die zunehmende Bedeutung des Produktionsfaktors Information und Wege zur Profilierung als Informationsspezialist stehen in "Der Handel im Informationszeitalter" im Mittelpunkt. In 26 Beiträgen nehmen renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis Stellung zu:

- Informationssysteme
- Customer Relationship Management
- Informationsbasierter Einsatz der marketingpolitischen Instrumente
- Micromarketing
- Electronic Commerce
- Strategien im Internet
- Multichannelsysteme
- Neue Geschäftsmodelle
- Entwicklungsperspektiven

"Der Handel im Informationszeitalter" wendet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Handel und Marketing. Führungskräfte ausden Bereichen Handel und Marketing erhalten einen umfassenden Überblick.

Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Handel an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg.
Dr. Michaela Hartmann ist wissenschaftliche Assistentin von Prof. Dr. Klaus Barth am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Absatz und Handel, und Mitglied des Instituts für strategische Unternehmensführung in der Gerhard-Mercator-Universität Duisburg.