Der zufriedene Patient: Qualitäts- und Praxismanagement für den Arzt
Autor Ingeborg Freudenthalerde Limba Germană Paperback – 27 mai 2002
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Specificații
ISBN-13: 9783540429098
ISBN-10: 3540429093
Pagini: 152
Ilustrații: XII, 137 S. 3 Abb.
Dimensiuni: 170 x 242 x 8 mm
Greutate: 0.22 kg
Ediția:2002
Editura: Springer Berlin, Heidelberg
Colecția Springer
Locul publicării:Berlin, Heidelberg, Germany
ISBN-10: 3540429093
Pagini: 152
Ilustrații: XII, 137 S. 3 Abb.
Dimensiuni: 170 x 242 x 8 mm
Greutate: 0.22 kg
Ediția:2002
Editura: Springer Berlin, Heidelberg
Colecția Springer
Locul publicării:Berlin, Heidelberg, Germany
Public țintă
Professional/practitionerCuprins
Der Patient als Kunde.- Was ist eigentlich Qualität?.- Qualitätsmanagement.- Rechtliche Aspekte einer Qualitätsoptimierung für die niedergelassene Praxis.- Qualitätsmanagement für die niedergelassene Praxis.- Der zufriedene Patient.- Aufbau der Dokumentation.- Die Verantwortung der Leitung.- Leitbild.- Qualitätsziele, Qualitätsplanung.- Personal, Ressourcen.- Einschulung neuer Mitarbeiter.- Schulung, Aus- und Weiterbildung.- Mitarbeiterzufriedenheit.- Unterweisungen, Notfälle.- EDV.- Instandhaltung, Wartung.- Laborordnung, Laborkontrollgänge.- Hygiene.- Entsorgung.- Dienstleistungsrealisierung im Gesundheitswesen.- Patientenbeziehungsprozesse.- Beschaffung.- Überwachungs- und Messmittel.- Forschung.- Messung, Analyse und Verbesserung.- Patientenzufriedenheit.- Fehlermanagement.- Auswertungen.- Interne Qualitätsaudits.- Verbesserung, Vorbeugung.- Bewertung des Managementsystems.- Der Nutzen eines Qualitätsmanagementsystems.- Nachwort.- Anhang Muster für ein Qualitätsmanagementhandbuch.
Textul de pe ultima copertă
Der Patient als Kunde - Der Arzt als Manager So sichern Sie langfristig die Existenz der eigenen Praxis: - Alle Informationen für den niedergelassenen Arzt und sein Mitarbeiterteam für ein perfektes Qualitäts- und Praxis-Management. - Qualitätsoptimierung bedeutet gesicherte Behandlungsqualität und höhere Patientenzufriedenheit. - Zeitsparende Arbeitsabläufe durch Fehlermanagement Mit Verfahrensanweisungen für die konkrete Praxis
Caracteristici
Der Patient als Kunde - Der Arzt als Manager Qualitätsoptimierung für die Arztpraxis bedeutet höhere Patientenzufriedenheit Langfristig die Existenz der eigenen Praxis sichern durch gutes Praxismanagement