El objetivo de esta investigación era evaluar la práctica del desarrollo de los recursos humanos y su impacto en el rendimiento de la organización en el caso del colegio Queen del campus de Kality. Se utilizó un diseño de investigación de encuesta descriptiva con un diseño de investigación explicativo y se emplearon enfoques de investigación cuantitativos. Las fuentes de datos primarios fueron los empleados del Queen College del campus de Kality. Las fuentes de datos primarios fueron 162 encuestados y los datos secundarios se obtuvieron del informe financiero anual del banco. Para la recogida de datos se utilizó una lista de comprobación de documentos y un cuestionario estructurado en formato de escala de Likert. Los datos obtenidos se analizaron con el programa Statistical Packages for Social Science (SPSS); para interpretarlos se realizaron análisis descriptivos y análisis de regresión. Las principales conclusiones indican que Debub Global Bank no realizaba bien las tareas de formación y desarrollo, promoción profesional y evaluación del rendimiento. Además, el banco era lento a la hora de abordar problemas como la comunicación, la integración inadecuada, la apertura, la equidad en el trato a los empleados, la remuneración y la seguridad en el empleo, y en la cultura de resolución de problemas.