O principal objetivo deste livro é reforçar a importância do envolvimento do usuário no design de produtos, tendo como base um estudo de caso sobre a influência que o formato exerce sobre a usabilidade do jornal impresso. São apresentados os aspectos tecnológicos e econômicos relacionados a esse produto e verificado a influência exercida por eles sobre o formato. O livro também descreve os principais aspectos do design de jornais e seus diferentes formatos, suas origens e sua relevância para o design, além de mapear o formato dos jornais em diferentes mercados e os possíveis impactos das mudanças de formato na circulação, no conteúdo e na publicidade dos jornais impressos. Traz uma revisão do panorama atual dos jornais eletrônicos, suas possíveis interferências nos hábitos de leitura e se volta finalmente para os estudos de usabilidade, concentrando-se na metodologia de design de documentos, sua aplicabilidade para testes em jornais impressos e sua importância para o desenvolvimento de novos produtos.