Die Untersuchung der Motive der Banken bei Umstrukturierungsmaßnahmen, d.h. : Bewältigung des unsicheren Umfelds, Erreichen einer kritischen Größe sowie geografische und produktbezogene Diversifizierung, zeigt, dass die KMU bei diesen neuen Orientierungen nicht besser gestellt sind. Um die Auswirkungen dieser Umstrukturierungsmaßnahmen auf die Beziehung zwischen Banken und KMU zu verstehen, müssen die Veränderungen auf den verschiedenen hierarchischen Ebenen der Bankorganisation analysiert werden. Diese Veränderungen zeigen sich vor allem in der Zuweisung von Entscheidungsrechten und in neuen Mechanismen.