Die Untersuchung geht von semantischen und semiotischen Botschaften der Diakonie aus und beleuchtet kritisch verbreitete diakonische Profilierungsversuche, die im Zusammenhang mit abgrenzenden Identitatskonzepten stehen. Demgegenuber wird ein Dienstleistungsdesign zur Anwendung gebracht, das in Ubereinstimmung mit dem in der UN-Behindertenrechtskonvention verankerten Ansatz eines universellen Designs steht. Aus der Auaendarstellung der Diakonie werden Ruckschlusse auf aktuelle organisatorische Herausforderungen der Diakonie gezogen, die zur Uberwindung der im Verhaltnis zwischen organisierter Diakonie und verfasster Kirche bestehenden morphologischen Fundamentalismen ebenso beitragen wie zur Bewaltigung der Umbruche der Moderne, denen sich die christliche Religion im Spannungsfeld von Verkirchlichung und Verweltlichung insbesondere in Ostdeutschland stellen muss.