Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1,4, Europ ische Fernhochschule Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit widmet sich der Erforschung m glicher Zusammenh nge zwischen dem Einsatz von Lob als Verst rker und der Anzahl von Krankmeldungen sowie Vertragsabschl ssen der Mitarbeiter. Es wird ausgewertet, inwieweit Lob positiven Einfluss auf diese zwei Merkmale nimmt. Man vermutet zur Folge eine Abnahme der Krankmeldungen sowie einer steigenden Anzahl von Vertragsabschl ssen. F r die Pr fung wird der Verkaufsbereich eines nicht bekannten Unternehmens genutzt, bei dem es zu reichhaltigen Beschwerden von Kunden gekommen ist - eine zu lange Wartezeit in der Hotline, bis die Interessenten von einem Mitarbeiter beraten wurden.