Kann die Kreditwirtschaft ihren Problemen durch Industrialisierung erfolgreich begegnen? Die Fülle unterschiedlicher industrieller Methoden zur Optimierung bankbetrieblicher Geschäftsprozesse ist verwirrend. Kai Disselbeck schafft hier Transparenz und analysiert die wesentlichen, Erfolg versprechenden Charakteristika der Industrialisierung von Banken. Insbesondere nimmt er dabei Chancen und Risiken des Outsourcing einzelner Geschäftsfelder unter die Lupe und gibt einen Ausblick auf künftige Geschäftsmodelle von Banken und Sparkassen.