Die Mediation wird als Instrument der Konfliktlösung in Deutschland immer populärer. Sie ist kostengünstiger, schneller und in den meisten Fällen erfolgreicher als ein Gerichtsverfahren. Aber was genau ist Mediation und wie entstehen Konflikte? Wie wird die Mediation angewendet um Konflikte lösen zu können? Diese Fragen werden in diesem Buch ausführlich erläutert. Eines der Kapitel wird sich dem Beruf des Wirtschaftsmediators widmen, der sich auf die Mediation im Betrieb spezialisiert hat. Des Weiteren werden Organisationen genannt, die sich mit der Mediation beschäftigen und sie in Deutschland zunehmend verbreiten möchten. Auch der rechtliche Rahmen der Mediation wird näher erläutert. Ein Praxisbeispiel zum Schluss rundet das Thema der Mediation ab und gibt einen interessanten Einblick in den genauen Ablauf einer Mediation.