Sozial- und Gesundheitseinrichtungen werden eingekeilt zwischen Sparzwang und "ISO 9000 für alle". Der renommierte Heilpädagoge Otto Speck liefert eine wohltuend fundierte und differenzierte Argumentation. Ein überzeugendes Plädoyer für soziale Qualität trotz ökonomischen Drucks. Auf der einen Seite geht es um eine qualitative Weiterentwicklung der fachlichen Arbeit und um eine Sicherung der Lebensqualität für Menschen, die Hilfe brauchen; auf der anderen Seite werden ökonomisierende Tendenzen bis in die Basis dieser Arbeit wirksam, so daß das bisher gültige Menschenbild in Frage steht. Ist der Sozialstaat wirklich am Ende? Müssen soziale Dienstleistungen wirklich gekürzt werden, um qualitativ besser zu werden? Aus dem InhaltAus dem Inhalt:Qualitätsdiskussion im ZwielichtUmbruch in der Sozialpolitik. Galoppierende Qualitätsdiskussion - Qualitätszirkus? Gab es bisher keine Qualität? Qualitätsentwicklung vor der Ökonomisierung. Mehr Markt in der sozialen Arbeit - eine gute Lösung? Die Bedeutung von Qualitätsentwicklungskonzepten für die soziale und heilpädagogische Arbeit. Die Verschärfung der ökonomischen und finanziellen Situation. Gesetzliche Weichenstellungen. Widerstreit zwischen fachlich und moralisch orientierter Qualitätsentwicklung und ökonomisch dominantem Qualitätsmanagement Ökonomisierungsprozesse und ihre sozialen AuswirkungenDer Sozialstaat unter finanziellem Druck. Keine Arbeit! Das Bildungssystem, an Spitzenqualität orientiert. Die "Überflüssigen".Neue Segregationstendenzen. Entsolidarisierung? Inhumanität in AltenpflegeheimenPrimat der Ökonomie? - Ökonomisch gesteuerte Qualität Ökonomisierung des Sozialen. Globalisierungseffekte. Orientierungsgröße USA? Marktgesteuerte Qualität? Die ethische DimensionÖkonomisierung und Ethik. Sozialethische EckwerteSoziale Qualität in sozialen und rehabilitativen Einrichtungen Verschiedene Begriffe von Qualität. Professionalität. Kooperativität. Organisationale Funktionabilität. WirtschaftlichkeitDie Bedeutung und Funktion von Konzepten zur Qualitätsentwicklung Orientierung an der Wirtschaft? Kontrollansatz versus Reflexionsansatz. Qualitätshandbücher - Sinn und Unsinn. Controlling-Ansätze - Externe Führung. Reflexionsansätze - Interne Vergewisserung. Evaluationsverfahren. Gemeinsame Wertmaßstäbe und organisationales Lernen Qualitätsentwicklung in der SchuleDie erschwerte Situation der Schule heute. Divergente Erziehungsbedingungen und Lebensperspektiven. Normative Verunsicherung. Wissens- und Informationsexplosion. Ansätze schulischer Qualitätsentwicklung. Eigenheiten, Erfordernisse und Probleme schulischer Qualitätsentwicklung. Die Schule als soziale Organisation. Qualitätsentwicklung als Selbstorganisation und Organisationslernen. Rolle der Schulleiter und der Schulaufsicht. Die Qualität guter Lehrer Qualitätsentwicklung zusammen mit den Eltern, Schülern und Schule. Perspektiven für das heilpädagogische SchulsystemKünftige Chancen für soziale QualitätDer Autor: Prof. em. Dr. phil. Otto Speck, Institut für Sonderpädagogik der Ludwig-Maximilians-Universität München.