Der technologische Fortschritt hat es den Universitäten ermöglicht, die Art und Weise, wie sie Informationen für Lehre, Forschung und ihre eigene Verwaltung sammeln, verarbeiten und verbreiten, neu zu bewerten. Die bibliothekarischen Dienstleistungen, die den Fernstudenten angeboten werden, standen im Mittelpunkt dieser Arbeit, die darauf abzielte, die Rolle des Bibliothekars zu analysieren und die von den Bibliotheken im Fernstudium angebotenen Dienstleistungen, die Mittel der Kommunikation zwischen Bibliothekaren und Fernstudenten sowie die Ausbildung dieser Bibliothekare darzustellen. Die wichtigsten Ergebnisse waren, dass die bibliografische Übersicht die von den Fernstudenten am meisten genutzte Dienstleistung war und dass E-Mail und Telefon die am häufigsten genutzten Mittel zur Kommunikation mit diesen Studenten waren.