Kennen Sie das? Sie sind ein Kunde auf der leidenschaftlichen Suche nach dem verzaubernden Uberraschungseffekt, nach dem besonderen Moment, der manchmal so klein, so zart, so leise sein kann. Und dann gehen Sie dort hinaus in die Welt der Berater, Verkaufer, mystischen Promotoren, all dieser Himmelssturmer. Sie stellen sich all dem, tagtaglich, und wie Don Quijote halten Sie fest an diesem Traum, geben niemals die Hoffnung auf, einmal, nur ein einziges Mal diesen einen Moment zu erleben. Schliessen Sie die Augen und versetzen Sie sich genau in diese Situation: Sie werden sehr bald feststellen, dass auch Schatten warmen kann. Dieses Buch erzahlt von Erlebnissen mit Verkaufern in Stimmungslagen gepragt von Molltonen und lethargischen Beratern - man kann also von einer Anreihung von Tatsachenberichten aus der Welt der verpassten Kauferlebnisse sprechen. Manche Leser werden schmunzeln, andere werden schallend lachen, ein Teil wird den Kopf schutteln. Wichtig ist nur eines: Jeder einzelne wird sich in den Geschichten wiederfinden, Sie werden denken, dass Ihnen wundersam ahnliche Dinge selbst schon einmal widerfahren sind. Ein gutes Gefuhl, nicht ganz so allein zu sein, was meinen Sie