La gesti n comercial constituye una parte importante del sistema de direcci n en las organizaciones, posibilita conocer el mercado, los competidores y adaptarse a sus requerimientos, basando la toma de decisiones en la opini n de los consumidores como requisito indispensable para el xito organizacional. La presente investigaci n tuvo como objetivo analizar la din mica estructural en una empresa comercializadora y contribuy a orientar estrategias de desarrollo ante las cambiantes condiciones que impone el entorno actual.