Conozco las ventajas de cambiar el actual paradigma organizativo de mi empresa al de organización horizontal? ¿Sé valorar el esfuerzo que me puede costar implantar el nuevo paradigma? ¿Cuenta mi empresa con las capacidades necesarias para lograr el cambio? ¿Podría proyectar una iniciativa de diseño o rediseño de los procesos de negocio que dan mayor valor a mis clientes? Este libro, da respuesta a estos interrogantes que una empresa se plantea cuando su estructura funcional ha llegado a los límites de la optimización y percibe la necesidad de evolucionar hacia modelos organizativos más eficientes. Se estructura en conceptos básicos interrelacionados y desarrollados sin ninguna concesión a los excesos del lenguaje. El lector puede, por tanto, realizar rápidas lecturas lineales de los temas de su interés, hacer navegaciones selectivas en busca de conocimientos más específicos o, simplemente, utilizar el libro como obra de referencia para consultar definiciones y características de conceptos o términos concretos.José María Berenguer es Ingeniero Industrial por el ICAI de la Universidad Pontificia de Comillas. Durante treinta años de su vida profesional ha estado vinculado al Grupo Telefónica. En él ha sido Director General de FUINCA, Director Corporativo de Fundesco, Secretario General de esta última fundación y Consejero Delegado de Interdomain S.A. En la actualidad, es Profesor Asociado de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra. Compatibiliza en la actualidad estas labores docentes con las de Secretario General de la Fundación DMR Consulting. Juan Antonio Ramos-Yzquierdo es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Navarra. Profesor Asociado de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra y Director de la Cátedra de la Fundación DMR Consulting sobre "Process Management". Ha desarrollado su trayectoria profesional, durante más de una década, en el mundo de la Consultoría y las Tecnologías de Información, desempeñando distintas responsabilidades en firmas como Andersen Consulting (ahora Accenture), Soluziona -que integra las compañías de servicios profesionales de Unión Fenosa-, y como directivo del Grupo Finmatica.