Direktmarketing-Fallstudien: Beispiele für Datenbanken, Adress-Selektionen, Mailings

I: Neukundengewinnung und Kundenbindung von Gewerbetreibenden.- 1. Aufgabenstellung.- 2. Die Ist-Situation des europäischen Energieversorgers.- 3. Kundenerwartungsanalyse im Zielgruppensegment.- 4. Marketing-Strategie.- 5. Direktmarketing.- 6. Flankierende Medien.- 7. Neuer Internetauftritt.- 8. Budgetplanung.- 9. Die zeitliche Planung der Direktmarketing-Aktivität.- 10. Verbleibende Aufgaben für ARON.- 11. Perspektiven.- II: Erstellung eines Direktmarketing-Konzeptes für die Abteilung 3M Health Information Systems.- 1. Aufgabenstellung.- 2. Abrechnungssystem im stationären Bereich der Akutversorgung — von Pflegesätzen, Fallpauschalen und Sonderentgelten zu Diagnosis Related Groups (DRG).- 3. Ist-Situation bei der Abteilung 3M Health Information Systems.- 4. Customer Relationship Management und Direktmarketing als Brücke zum Kunden.- 5. Beispiel einer Mailingkonzeption zur Neukundengewinnung.- III: Dialogmarketing-Kampagne zur erfolgreichen Absatzsteigerung des Online-Kontokorrentkontos PSD GiroDirekt.- 1. Aufgabenstellung.- 2. Beurteilung des Status Quo.- 3. Die strategischen Bausteine der Dialogmarketing-Kampagne.- 4. Kontinuierliche verkaufsunterstützende Dialog-Maßnahmen.- 5. Werbeauftritt.- 6. Dialogmarketing-Kampagne.- 7. Zeitstrahl.- 8. Zusammenfassung.- 9. Statement des Auftraggebers.- IV: Marketing-Konzept für die Lofty Zweitfrisuren GmbH.- 1. Einleitung.- 2. Zielvorgabe.- 3. Ausgangssituation.- 4. Zielgruppe.- 5. Markt und Wettbewerber.- 6. Strategie.- 7. Budget.- 8. Lofty — fit for future.- Schlusswort.- Der Herausgeber.

Prof. Dr. Heinrich Holland ist Inhaber des Lehrstuhl für Direkt- und Handelsmarketing, Statistik und Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Mainz. Außerdem lehrt er an der European Business School (EBS) und ist Stellvertretender Akademieleiter der Deutschen Direktmarketing Akademie (DDA).

Das erste Buch, das Fallstudien zum Einsatz von Direktmarketing in verschiedenen Branchen ausführlich beschreibt.