L'insertion et l'inclusion sont deux concepts différents. Une entreprise qui respecte la loi sur les quotas veille à ce qu'une personne handicapée n'ait accès qu'à une seule possibilité d'emploi. Mais l'inclusion va plus loin et ouvre des perspectives à ceux dont les possibilités d'emploi sont substantiellement limitées en raison de leur handicap. Le discours de soutien à la diversité doit quitter les valeurs inscrites sur les sites web des entreprises pour s'inscrire dans la culture vécue au quotidien par les travailleurs. Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons passer du simple respect de la législation formelle à une pratique équitable et responsable dans le monde du travail.