Die Schlagwörter demografische Veränderungen oder demografische Entwicklungen begegnen einem beinahe täglich. Das verwundert nicht, da diese Entwicklungen Auswirkungen auf nahezu alle Bereiche des täglichen Lebens haben. Dazu zählt in Deutschland aus wirtschaftlicher Sicht ebenfalls die personalpolitische Komponente. In einigen Branchen gibt es bereits einen Fachkräfte- und Nachwuchskräftemangel, für andere ist er prognostiziert. Schon heute vom Fachkräftemangel betroffen sind Pflegeheime. Angesichts dieser demografischen (und gesellschaftlichen) Veränderungen, die für Deutschland insbesondere eine steigende kulturelle Vielfalt, das sich wandelnde Geschlechterverhältnis sowie die zunehmende Altersschere beinhalten, besteht für die Unternehmensführung akuter Handlungsbedarf. Mithilfe eines strategisch ausgerichteten Diversity Managements, das die bewusste Stärkung und Nutzung einer vielfältigen Belegschaft zum Ziel hat, können sich Unternehmen dem demografischen Wandel stellen. Ziel dieses Buches ist es deshalb aufzuzeigen, inwieweit Diversity Management einen Beitrag zum Umgang mit einer vielfältigen Belegschaft im Allgemeinen und speziell in einer Pflegeeinrichtung leisten kann und inwiefern es zusätzlich eine strategische Innovation des Controllings darstellt. Die Autorin widmet sich einem aktuellen Thema aus der Schnittstelle Management, Personal, Organisation und Controlling. Sie befasst sich mit der Aufarbeitung einer aktuellen Problematik, für die einerseits sowohl eine allgemeine theoretische Lösung skizziert wird (Integration des Diversity Aspektes in die Balanced Scorecard) als auch andererseits eine eigenständige Lösung (Diversity Scorecard) für all jene Pflegeheime entwickelt wird, die bisher ohne strategisches Controlling - und damit auch ohne Balanced Scorecard - auskommen.