El estudio se llevó a cabo para evaluar la moral de los empleados de la oficina del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Zambia. Los objetivos específicos eran examinar los factores que influyen en la moral de los empleados en la oficina del PNUD en Zambia, evaluar los niveles de moral de los empleados en la oficina del PNUD en Zambia y establecer las estrategias para mejorar la moral de los empleados en la oficina del PNUD en Zambia. Los métodos de investigación para este estudio fueron una investigación de métodos mixtos basada en un enfoque pragmático. Los resultados del estudio mostraron que el 70,97% de los encuestados indicaron que los niveles de moral de los empleados en la oficina del PNUD en Zambia eran bajos y que los factores a los que se atribuía esta situación eran un rendimiento excelente no reconocido, una descripción poco clara del puesto, una gestión deficiente de los conflictos, un escaso compromiso entre empleados y supervisores, y la falta de instrucciones claras por parte de los supervisores. Del mismo modo, los resultados del estudio mostraron que el 16,13% de los encuestados indicaron que los niveles de moral en la oficina del PNUD en Zambia eran altos y que los factores atribuidos a esto eran un entorno de trabajo agradable, la creación de redes y un acuerdo de trabajo flexible.