Prozessmanagement beschäftigt sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Umsetzung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Richtig angewendet fokussiert es die Unternehmensleistungen auf die gewünschten Ergebnisse. Damit leistet das Prozessmanagement einen wesentlichen Beitrag zur Umsetzung der Unternehmensstrategie. Prozessmanagement ist das zwingend erforderliche Bindeglied zwischen Unternehmenszielen und bekannten Verbesserungswerkzeugen zur ganzheitlichen Steigerung von Effektivität und Effizienz. Der Leitfaden unterstützt die Erreichung der Unternehmensziele.