Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Die zahn rztliche Praxis unterliegt st ndigen Ver nderungen in der Versor-gung, den Abl ufen und den Anforderungen, die an sie gestellt werden. Be-st n-dig steigt der Qualit tsanspruch der Patienten und der Gesellschaft. Es gilt mit begrenzten Mitteln und Ressourcen immer h herwertige Dienst-leis-tungen zu erzielen. Um zu gew hrleisten, dass die Wirtschaftlichkeit, die Pa-tien-tenzufriedenheit und nicht zuletzt die Motivation der Besch ftigten gesichert bleiben, m ssen sich Zahnmediziner kontinuierlich neu orientieren. Mit Hilfe von Qualit tssicherungsma nahmen k nnen Verbesserungs-po-ten-tia-le in der Zahnarztpraxis rechtzeitig identifiziert, analysiert und umgesetzt werden. Die Autorin Sindy Stellfeldt untersucht erstmals in einer quantitativen Studie die Effektivit t von Qualit tsmanagement (QM) in Zahnarztpraxen am Beispiel des dental-qm(R) -Konzeptes. Die Themen umfassen die Praxisorganisation, die Zu-friedenheit des Praxisteams und die Gesamtbeurteilung der QM-Einf h-rung. Das Buch richtet sich an Zahn rzte, die ein QM-System in ihrem Unter-nehmen erfolgreich integrieren oder ein bereits bestehendes QM -System wei-terentwickeln wollen.