L'obiettivo di questo lavoro è studiare gli effetti della comunicazione sulla motivazione dei dipendenti pubblici di alcune istituzioni pubbliche della città di Beni, nella Repubblica Democratica del Congo. L'attenzione è rivolta alla Direction Générale de Douane et Assises (DGDA) e all'Office Congolais de Contrôle (OCC) di Beni. Dopo l'analisi dei dati raccolti, siamo giunti ai risultati secondo cui gli effetti della comunicazione sulla motivazione degli agenti della DGDA e dell'OCC di Beni sono l'aumento del sentimento di considerazione, l'aumento dell'interesse per il lavoro e l'incitamento all'attaccamento al lavoro.