Lo studio intende verificare l'effetto dell'esternalizzazione delle attività di manutenzione sulla performance organizzativa nel settore delle telecomunicazioni: Gli obiettivi specifici sono: esaminare l'effetto della riduzione dei costi nell'esternalizzazione delle attività di manutenzione sulla performance organizzativa di Global Communication Ltd, accertare l'effetto del miglioramento della fornitura dei servizi nell'esternalizzazione delle attività di manutenzione sulla performance organizzativa di Global Communication Ltd e valutare l'effetto dell'adozione della tecnologia nell'esternalizzazione delle attività di manutenzione sulla performance organizzativa di Global Communication Ltd.