Betriebliche Informationssysteme haben die Arbeitswelt im industriellen Management verändert: Informations- und Kommunikationstechnologie (I&KT) wurde zu einem wesentlichen Produktionsfaktor. Vorliegender Sammelband fokussiert auf die Implementierungs- und Nutzungsprobleme beim Zusammenspiel zwischen Mensch, Organisation und betrieblichen Informationssystemen, speziell im Bereich Enterprise Resource Planning (ERP). Besonders relevant ist hierbei die Frage nach Effizienz und Effektivität, da der rasche technische Fortschritt die Rahmenbedingungen in der Anwendung von I&KT laufend verändert. Daraus resultierende Zielkonflikte zur Nutzenstiftung setzten Kontinuität und organisatorische Lernprozesse voraus. Die Frage nach der Effizienz betrieblicher Informationssysteme für das industrielle Management wird grundlegend beschrieben und Wirkungsbereiche der Effizienz - und/oder Effektivität - in den Kategorien Prozesseffizienz, Markteffizienz, Ressourceneffizienz, Delegationseffizienz (Effizienz der Informationsgewinnung) und Motivationseffizienz diskutiert. Dabei werden unter anderem die Themen Workflow-Management, Logistik, Customer Relationship Management, Produktionsplanung, Manufacturing Execution Systems, Datawarehousing und E-Learning behandelt.