Einkaufsverhandlungen erfolgreich führen.: Praxisreihe Einkauf-Materialwirtschaft, cartea 13
Autor Peter Troczynski, Jörg Kunze, Dietmar Loehr, Katja Günther-Mohrmannde Limba Germană Paperback – 2011
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Specificații
ISBN-13: 9783886401468
ISBN-10: 3886401464
Pagini: 264
Dimensiuni: 165 x 240 x 15 mm
Greutate: 0.44 kg
Ediția:2., erweiterte Aufl
Editura: DUNCKER & HUMBLOT
Colecția Praxisreihe Einkauf-Materialwirtschaft
Seria Praxisreihe Einkauf-Materialwirtschaft
ISBN-10: 3886401464
Pagini: 264
Dimensiuni: 165 x 240 x 15 mm
Greutate: 0.44 kg
Ediția:2., erweiterte Aufl
Editura: DUNCKER & HUMBLOT
Colecția Praxisreihe Einkauf-Materialwirtschaft
Seria Praxisreihe Einkauf-Materialwirtschaft
Notă biografică
Peter Troczynski hat sich als gefragter Verhandlungstrainer, Verhandlungsführer und Verhandlungsexperte in wirtschaftlichen und politischen Verhandlungsprozessen einen Namen gemacht. Er unterstützt seit mehr als 20 Jahren Unternehmen und Organisationen bei der Erreichung ihrer Verhandlungsziele, sowohl im Hintergrund, am Verhandlungstisch als auch in Trainings. Er ist Experte für Verhandlungsprofiling und trainiert Fach- und Führungskräfte aus dem Einkauf, auch aus der Sicht des Verkaufs. Außerdem ist er Verfasser zalreicher Fachbücher. Dietmar Löhr hat alle Einkaufsstrukturen sowie die unterschiedlichen Vertriebskanäle kennengelernt. Sehr erfolgreiche Stationen als Einkäufer, Einkaufsleiter, Mitglied in verschiedenen Global Strategic Purchasing Teams verschiedener internationaler Unternehmen und Unternehmensberater in weltweit agierenden Unternehmen zeichnen ihn aus. Katja Günther Mohrmann ist Diplom-Betriebswirtin und kommt als Vertriebsspezialistin und Vertriebsleiterin aus der Praxis. Sie trainiert und coacht aufgrund ihrer Vielseitigkeit Fach- und Führungskräfte verschiedener Branchen auf allen Ebenen. Ein Schwerpunkt sind Verhandlungstrainings für Einkäufer aus Sicht des Verkaufs. Jörg Kunze war nach seinem Studium in Duisburg, Dijon und an der Sorbonne in Paris mit Erlangung des Grades »Maître« als wissenschaftlicher Mitarbeiter für Wirtschafts- und Sozialgeschichte an der Gerhand-Mercator-Universität in Duisburg tätig. Nach seiner Tutorentätigkeit für die University of Indiana (USA) und den pädagogischen Austauschdienst der Bundesrepublik Deutschland (PAD) war er Key Account Manager im Bankgewebe und Vertriebsleiter in deutschen Elektrokommunikationsunternehmen. Zu seinen Kernkompetenzen gehören die Themen Verkaufs- und Einkaufsverhandlungen, sowie Kommunikations- und Konfliktmanagement.
Cuprins
1. Verhandlungen sind eine sehr komplexe Aufgabe 2. Ein professionelles Verhandlungsprofiling ist die Basis 3. Maverick Buying - oder weshalb Einkaufsziele nicht erreicht werden können 4. Das größte Übel ist die mangelnde Vorbereitung 5. Soft Skills als notwendige Voraussetzung 6. Selbsttuning - Der erste Schritt zum Erfolg Eine Frage der Einstellung - Erfolgsfaktor Kompetenzen/Stärken/Fähigkeiten - Vom Selbsttuning zum Erfolg - Handlungsweisen, die Sie vermeiden können - Persönliche Regeln zum Selbsttuning - Ein Blick ins Gehirn des Verhandlungspartners 7. Kommunikationstool - Wirkungsspiegel Wer nicht auffällt, fällt weg - »Was ich sage« wird vielfach zum Beziehungskiller - Beispiele klassischer Beziehungskiller - »Wie ich etwas sage« bietet Raum für Interpretationen 8. Kommunikationstool - Non-verbales-Verhalten Das Gesicht - Blickkontakt - Gesten - Stimme 9. Kommunikationstool - Sympathieregel als Gewinnfaktor Aspekt der äußeren Attraktivität - Aspekt der Komplimente - Aspekt der Gemeinsamkeit - Aspekt des Positiven - Plus-Punkte sammeln 10. Kommunikationstool - Autorität - Wer sie nicht erkennt, verliert 11. Kommunikationstool - Eine persönliche Tagesbilanz 12. Kommunikationstool - Die Macht des Fragens Entwickeln Sie Ihre Fragekompetenz - Seitenwechsel: Ein guter Verkäufer-Einkäufer-Dialog und die Analyse - Seitenwechsel: Eine Auswahl guter Verkäuferfragen - Seitenwechsel: Wie Sie unangenehmen Fragen von Verkäufern ausweichen 13. Kommunikationstool »Was wäre, wenn«-Szenarien 14. Kommunikationstool »Aktives Hinhören« 15. Kommunikationstool »Schweigen« 16. Einwände sind Brücken zum positiven Verhandlungsergebnis Das Beispiel »Zu teuer« und die Sandwich-Technik der Verkäufer -Das Beispiel »Zu teuer« und die Mehrwertkette der Verkäufer - Das Beispiel »Zu teuer« und die Ein- und Weggehen-Strategie - Aus eins mach zwei: Die Aussage »Zu teuer« und was der Einkäufer daraus machen kann 17. Kommunikationstool »Einwandbehandlung« Wodurch entstehen Einwände und Vorwände? - Einwand und Widerstandsarten - LAO: Die Formel zur Einwandbehandlung - Die Reziprozitätsregel als Basis für eine Einwandverhindernde Aktion - Seitenwechsel: Ideenlose Fragestellungen von Verkäufern 18. Kommunikationstool Nutzenargumentation 19. Kommunikationstool »Spiegeln« 20. Kommunikationstool »Lob & Anerkennung« 21. Weitere Kommunikationstools Widerspruch vermeiden - Bedingte Zustimmung - Anderer Gesichtspunkt 22. Verhandlungen ohne Vorbereitung scheitern Die häufigsten Denkfehler in Verhandlungen - Seitenwechsel: Eine Chancenanalyse von Verkäufern 23. 20 übliche Verdächtige-Taktiken im Detail 24. Die Phasen der Vorbereitung im Profilingprozess 25. Profilingtool - Die Vorbereitung auf das Unternehmen 26. Profilingtool - Die Profile der Verhandlungspartner 27. Profilingtool - Vom Motiv zum Verhandlungsziel 28. Profilingtool - Eigene Verhandlungsziele, Alternativen & Optionen 29. Profilingtool - Ziele, Alternativen & Optionen der Verhandlungspartner 30. Profilingtool - Analyse und Nachbereitung der Verhandlung 31. Wenn nichts mehr geht, hilft ein Verhandlungsabbruch 32. Wichtige Tipps für Ihren Erfolg - Zusammengefasst und auf den Punkt gebracht 33. Ihr persönlicher Verhandlungsplaner Stichwort- und Literaturverzeichnis