Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, FernUniversitat Hagen (Fakultat fur Wirtschaftswissenschaft), Veranstaltung: Konsumentenverhalten im Rahmen des Web 2.0 - Grundlagen, Analysemethoden und Gestaltungsansatze, Sprache: Deutsch, Abstract: Zielstellung und Aufbau der Arbeit Bisher wurde die Social Network Analysis (SNA), synonym Netzwerkanalyse (NA), in der Marktforschung eher vernachlassigt. Diese Arbeit soll deshalb die Grundlagen und Anwendungsmoglichkeiten der NA in der Marktforschung darstellen. Dazu werden zuerst die Grundlagen der SNA sowie die relevanten Social Network Sites (SNS) behandelt. Danach werden Anwendungsmoglichkeiten exemplarisch aufgezeigt sowie weitere Moglichkeiten der Marktforschung in SNS genannt. Abschliessend werden kritisch die Grenzen der SNA erortert und ein Ausblick gegeben. Zusammenfassung Die Social Network Analysis eignet sich fur die Analyse der Marken- und Produktwahrnehmung, daraus lassen sich Hinweise fur die Markenpositionierung und die Produktvariation ableiten. Im Rahmen von Langsschnittuntersuchungen ist auch ein Kommunikationscontrolling moglich. Die Analyse, der im Internet vorhandenen Kommunikationsstrukturen, gestattet Kundengruppen und Schlusselpersonen im Internet zu identifizieren, als Voraus-setzung eines effektiven viralen Marketing oder gezieltem Beziehungsmanagement. Fur die Produktinnovation lassen sich Erkenntnisse der Trendanalyse nutzen. Die SNA im Rahmen der Marktforschung in SNS gewinnt zunehmend an Bedeutung, da sie kostengunstig nonreaktiv durchgefuhrt werden kann und zeitnah Antworten auf marketingrelevante Fragestellung liefert. Besonders wertvoll erscheinen diese Eigenschaften vor dem Hintergrund steigender Reaktanzen auf andere Marktforschungsmethoden. Die Visualisierungsmoglichkeiten von verschiedensten Themen wie Produkteigenschaften, Markenpositionierung oder Kommunikationssystemen gestatten, kompl