Se trata de una guia de actuacion que pone en nuestrasmanos el poder de lo simple y que debe formar parte de la caja de herramientas gerenciales de todo ejecutivo exitoso que es flexible y abierto al cambio. Ofrece orientaciones muy concretas sobre los aspectos claves que determinan la efectividad de las comunicaciones escritas. Ayuda a comprender como actuan y que valoran mas los destinatarios de sus comunicaciones digitales, en funcion de que pueda influir mejor en sus percepciones y actitudes. Tambien provee criterios profesionales de comunicacion para tratar a cada destintario de la manera mas personalizada posible, tomando en cuenta el impacto emocional que tienen las palabras escritas. Su autor describe las buenas practicas de comunicacion escrita relacionadas con la gerencia de la imagen personal y corporativa. Este libro ayuda en terminos inmediatos a mejorar la comunicacion en su equipo de trabajo, y contribuye a que aproveche mejor el tiempo, tenga mas productividad y mejore el ambiente laboral. En sus paginas, Juan Carlos tambien sintetiza diversas investigaciones sobre los costos relacionados con la gerencia global del e-mail, de acuerdo a como leemos en un monitor, como consumimos informacion, y como se forma nuestra percepcion de la comunicacion verbal y no-verbal."