Los bancos de la India operan en un entorno crediticio muy diferente al de los bancos occidentales. El gobierno es propietario de muchos bancos en la India y la intervención del estado en los préstamos bancarios es considerable en la India. Los métodos convencionales de evaluación del riesgo basados en instrumentos tienen un uso limitado para los bancos de la India. Este libro utiliza un proceso de evaluación del riesgo social basado en la noción de capital social y confianza para examinar la estructura y el funcionamiento de las sucursales bancarias indias. Se estudia críticamente el papel de la confianza en la relación entre los directores de sucursal y los agentes de crédito. Se desarrolla un marco de confianza entre los directores de sucursal y los agentes de crédito. Según este marco, un director de sucursal y un gestor de préstamos desarrollan una relación de confianza porque tanto el director de sucursal como el gestor de préstamos tienen incentivos para confiar el uno en el otro debido al riesgo de los préstamos. La confianza entre los directores de sucursal y los agentes de crédito de las sucursales bancarias depende de siete características de confianza. La confianza contribuye significativamente a la mejora de los resultados de los préstamos de las sucursales bancarias en la India. Las conclusiones de este estudio tienen importantes implicaciones para la gestión de los bancos.