O assedio moral no trabalho e caracterizado principalmente por conduta abusiva seja pelo empregador ou pelos empregados, com intuito de constranger, ou para efetuar a exclusao de alguem indesejado do grupo, caracterizando-se pela intencionalidade e repetitividade de longa duracao. Ja a resiliencia e a capacidade que um ser humano, isoladamente ou como parte de um grupo social, tem de se recuperar psicologicamente quando submetido a desventuras e abusos, enfrentando-os, sendo transformado por elas, e superando-as ao final. O campo empirico utilizado e composto de pequenos e medios negocios do ramo varejista de informatica, contando com a participacao de 307 individuos. Os resultados obtidos indicam que a percepcao do assedio moral se deu pela definicao de quatro fatores: desprestigio; deterioracao proposital; atentado contra a dignidade, e isolamento e recusa a comunicacao. Ja com relacao a resiliencia, esta foi medida com base nas medias obtidas pelos respondentes, indicando se eles se apresentavam mais ou menos resilientes. Com os resultados obtidos, entende-se que a resiliencia pode ter seu efeito como uma defesa para as acoes negativas, provenientes do assedio moral."