Le présent travail traite des défis auxquels est confronté le tuteur qui agit en tant que médiateur dans l'enseignement à distance (EAD) et de la conduite éthique qu'il doit adopter pour faire face aux éventuels problèmes rencontrés. La réflexion motivante est que l'éthique doit imprégner toutes les relations humaines. Le comportement du tuteur est un élément clé de ce processus, car il lui appartient de démontrer et d'assurer : la loyauté dans le groupe, le professionnalisme, le dévouement dans les activités, le bon sens. En plus de s'améliorer constamment dans son domaine de connaissances et dans l'utilisation des nouvelles technologies disponibles, le tuteur doit intérioriser les principes éthiques, afin d'établir une relation d'empathie et de coopération mutuelle, gages d'une éducation complète et citoyenne.