Globalisierte M rkte, nahezu weltweit vereinheitlichte, genormte Produkte und Dienstleistungen auf der einen Seite, professionelle Einkaufs- und Beschaffungsprozesse, Ausschreibungen und Bietergespr che im Drop-Out-Modus auf der anderen Seite: Das Ergebnis sind immer komplexer werdende B ndel an Produkten und Leistungen, um sich als Unternehmen wenigstens f r kurze Zeit vom Mitbewerb abzuheben. Um aus der Problematik dieser Ausgangssituation auszubrechen, bedarf es erfolgversprechender Strategien, vor allem bei der Auswahl geeigneter Marketinginstrumente und Kommunikationswege. Dieses Buch zeigt, dass gerade in Zeiten der Krise und der ges ttigten M rkte jene Verk ufer zur Spitze z hlen, die neben der Argumentation mit Gr en wie Preis oder Lieferzeit auch emotional berzeugen k nnen. Die als "Wahrnehmungsmeister", "Kommunikationszauberer" und "Wunschdetektive" dem Kunden gegen bertreten und mit Freude Win-Win-Situationen herstellen k nnen, und zwar langfristig. Soziale Kompetenzen wie Offenheit, Vertrauensw rdigkeit, interpersonale Kommunikationskompetenz und Empathie sind als Soft-Skills unverzichtbar geworden. Um Produkte gewinnbringend absetzen zu k nnen, ist neben dem Anwenden der Soft-Skills auch das Fachwissen wie technologische, kundenzentrierte, wettbewerbszentrierte, unternehmensinterne und betriebswirtschaftliche Kompetenz n tig, um den Bedarf der Kunden zielgerichtet befriedigen zu k nnen. Dieses Werk ist eine korrigierte Neuausgabe des 2012 ver ffentlichten Buches "Vertrieb im Baunebengewerbe".