Die Finanzkrise von 2008 in den Vereinigten Staaten führte zu einem weitreichenden Verlust von Vermögenswerten bei Privatpersonen, Einnahmen bei Regierungen und Glaubwürdigkeit bei Institutionen. Das Problem, mit dem sich diese Untersuchung mit gemischten Methoden befasst, besteht darin, dass die Anleger in dieser Zeit einen immensen Vertrauensverlust gegenüber Finanzberatern und ihren Unternehmen erlitten haben. Das Vertrauen der Öffentlichkeit in Finanzfachleute und -institutionen ist jedoch eine wesentliche Voraussetzung für wirksam funktionierende Finanz- und Wertpapiermärkte. In dieser Studie sollte untersucht werden, welche Strategien und Führungsstile Berater nach 2008 angewandt haben, um ihre berufliche Leistung durch den Wiederaufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen zu verbessern. Das Forschungsdesign erforderte die parallele Mischung eines vorherrschenden qualitativen Strangs mit einer verschachtelten und unterstützenden quantitativen Facette, um aus jeder Komponente abgeleitete Schlussfolgerungen zu ermöglichen. Im Mittelpunkt standen die Beschreibungen der Teilnehmer über ihre Lebenserfahrungen und die Anwendung eines phänomenologischen Ansatzes bei der Datenanalyse. Es wurden halbstrukturierte Interviews mit jeweils zwei FAs aus sechs Regionen der USA geführt, die sieben Firmen repräsentierten.