Beratungsgespräche bestimmen den größten Anteil in der Schuldnerberatung. Dabei ist besonders der erste Kontakt von großer Bedeutung. Denn er stellt meist die Weichen für eine mögliche weitere Zusammenarbeit.Die vorliegende Arbeit soll die Bedeutung des Erstgespräches herausarbeiten. Dies geschieht in der detaillierten Betrachtung und Auswertung von Erstberatungen und der Ausarbeitung einzelner Schlüsselmomente.Neben der einführenden Schilderung des Arbeitsfeldes Schuldnerberatung wird die Person des Beraters genauer betrachtet. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt in der Benennung und Erläuterung entscheidender Schlüsselmomente und weiterer beeinflussenden Bedingungen innerhalb von Erstgesprächssituationen. Dies geschieht auf der Basis transkribierter Gesprächsmitschnitte.Die Arbeit ist eine Grundlage, Erstgespräche professionell zu gestalten.Das Buch richtet sich an Sozialarbeiter/Sozialpädagogen und Studenten der Sozialen Arbeit.