El presente proyecto tuvo por objeto optimizar los procesos utilizados en las operaciones de cobranza a trav s del establecimiento de estrategias en empresas, Para su desarrollo y posterior ejecuci n se establecieron tres (03) objetivos espec ficos, estos fueron: adecuar pol ticas de cobranza, disminuir los plazos de vencimiento de las obligaciones contra das, constituir criterios de evaluaci n en cuanto al otorgamiento de cr ditos.