Les services de lecture publique se retrouvent aujourd'hui au c ur de l'offre de services de la Bibliotheque nationale d'Algerie. Or, la lecture publique ne fait pas partie des missions majeures de cette bibliotheque. Le but de ce travail est d'evaluer l'efficacite et la qualite des services de lecture publique dans le contexte d'une bibliotheque nationale et de mesurer la satisfaction du public vis-a-vis de ces services."