En las organizaciones de cualquier naturaleza, la productividad depende fundamentalmente de su capital humano, de su capacidad para realizar las m ltiples actividades requeridas para alcanzar los objetivos, as como su motivaci n al logro. Al respecto, el desempe o es una de las funciones m s complejas de la gerencia, pues no se limita exclusivamente a obtener rendimiento, sino que priva tambi n la satisfacci n de expectativas personales, profesionales y de la organizaci n. Con base en el mejoramiento continuo a trav s de procesos sistem ticos y planificados para que la organizaci n siempre posea el capital humano que necesita para el desarrollo de su misi n.Este libro resulta relevante desde el punto de vista administrativo, por cuanto est orientado al mejoramiento de la gesti n administrativa, desde la perspectiva del desarrollo del capital humano, como un componente fundamental de la estructura gerencial administrativa, en tanto que permite mejorar el sistema actual de evaluaci n del desempe o del personal que labora en el rea sustantiva del INATUR, a partir del desarrollo y fortalecimiento de sus competencias.