Resulta un hecho reiterado que ante la necesidad de mantenerse competitivas en el mercado, las empresas se embarquen en todo tipo de procesos de recambio y actualizaci n tecnol gica sin medir el impacto que esto pueda llegar a tener. Una de las tendencias que resuena hace ya varios a os, impulsa la utilizaci n de Sistemas Software de Gesti n que prometen orden y control en las operaciones de una empresa. Sin embargo, la tarea que representa embarcase en un nuevo proyecto tecnol gico como es el de elegir el Sistema de Gesti n, reviste una complejidad que pocos pueden comprender. No solo por el impacto que pueda tener en la cultura organizacional de la empresa y en su imagen ante el cliente, sino tambi n por la p rdida monetaria y de recursos que puede provocar una mala decisi n de negocio. Si se tuviese que realizar esta tarea en un Operador Log stico, que tiene la capacidad de gestionar en simult neo las operaciones de varias empresas; entonces Qu Sistema ser a el m s apropiado de implantar a fin de manejar la variabilidad de este entorno?, Es posible encontrar un Sistema que provea una soluci n integral y espec fica al mismo tiempo?, C mo impactar a en los costos?