La mano de obra cualificada y eficiente es la riqueza más preciada y valiosa de cualquier país. A pesar de contar con abundantes recursos naturales, muchas sociedades son incapaces de utilizar estos dones divinos debido a la falta de recursos humanos competentes y dignos, y pasan sus días en la penuria. A pesar de la falta de recursos naturales, otras naciones han alcanzado la comodidad y la prosperidad gracias a que cuentan con recursos humanos experimentados e idóneos, y están dando pasos largos y firmes en el camino del progreso y el avance. La mayoría de los expertos atribuyen los cambios y transformaciones del mundo empresarial al creciente acceso a la tecnología, la intensa competencia en el desarrollo de la tecnología, la globalización de los mercados y la competencia empresarial, el rápido crecimiento del acceso a la tecnología, los cambios en el número de salarios y las cualificaciones laborales, la responsabilidad medioambiental. Conocen el entorno, los recursos limitados y, lo que es más importante, el aumento de las expectativas de los clientes. Por lo tanto, en un entorno así, no es posible guiar y controlar las organizaciones de forma tradicional con los métodos del pasado.