Les travaux pluridisciplinaires rapportés dans cet ouvrage portent sur quatre thèmes, reliés par une problématique commune d¿aide à l'utilisateur de systèmes informatiques: (1) "le langage" et la compréhension de textes pour l¿assistance aux activités de conception logicielle; (2) "les connaissances" et leurs traitements dans des systèmes coopératifs ou complexes; (3) "la communication" et la modélisation des interactions entre agents logiciels distribués dans des systèmes coopératifs ou complexes; et (4) "la coopération" et l¿instrumentation d¿activités coopératives. Au- delà de la problématique de conception de systèmes coopératifs qui émerge du dernier point, nous nous sommes posé deux sortes de questions: (1) "comment mieux médier la coopération? Comment faciliter les communications dans cette coopération médiée?"; puis (2) "comment mieux partager l¿information dans les collecticiels? Comment évaluer la pertinence de cette information partagée?". La convergence de cet ensemble de travaux s¿opère avec la proposition de concevoir des systèmes de médiation pour faciliter la coopération dans les systèmes coopératifs.