Este trabalho centra-se na identificação dos factores que afectam a partilha de conhecimentos numa instituição governamental, trabalha exclusivamente na compra, distribuição e manutenção de serviços públicos de electricidade. Com base nas conclusões da investigação, foi proposto um Quadro de Partilha de Conhecimentos, e outras recomendações valiosas foram encaminhadas. O livro abraça um conceito abrangente, relacionado com a Gestão do Conhecimento, particularmente sobre Factores de Partilha de Conhecimento e uma análise em camadas, resultados e interpretação de resultados que vão desde o Univariado até ao Multivariado. Espero, portanto, que acrescente algo extra para as pessoas que querem trabalhar na mesma área, e para as pessoas que querem saber também sobre a área.