Familienzentren entwickeln sich fur Kinder, Eltern und Familien zunehmend zu der zentralen Anlaufstelle in ihrem Stadtteil. Sie bieten umfangreiche Unterstutzung in Bildungs- und Erziehungsfragen, koordinieren Veranstaltungen und vernetzen unterschiedlichste professionelle und ehrenamtliche Beratungs- und Hilfsangebote. Die Organisation und das Management von Familienzentren wird im Wesentlichen durch engagierte Leitungskrafte geleistet. Die vorliegende qualitative Studie geht der Frage nach, welche personlichen, politischen, finanziellen sowie padagogischen Rahmenbedingungen und Kompetenzen Leitungskrafte benotigen, um den vielfaltigen alltaglichen Anforderungen gerecht zu werden. Nach einfuhrenden professionstheoretischen Uberlegungen aus Sicht der Sozialen Arbeit und Kindheitspadagogik werden Interviews mit Familienzentrumsleitungen aus Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen gefuhrt; erganzt werden diese Daten durch teilnehmende Beobachtungen in Coachingprozessen des Autors sowie durch studentische Beitrage aus dem Projektstudium "Stadtteil- und Familienzentren" an der Ostfalia Hochschule in Wolfenbuttel. Das Material wurde mit der Forschungsmethodik der "Grounded Theory" ausgewertet und bietet einen detaillierten Einblick in die Leitung eines Familienzentrums. Das "Management von Komplexitat" kennzeichnet den Alltag der interviewten Leitungskrafte mit all seinen padagogischen Chancen und Moglichkeiten, verdeutlicht aber auch strukturelle, organisatorische und personliche Grenzen.