Wie k nnen Unternehmen ihre Markenkommunikation treffsicher gestalten, um Menschen im digitalen Zeitalter wirkungsvoll zu erreichen? Welche Emotionen sollen dabei genau vermittelt werden, und in welchen Auspr gungen? - Diesen und anderen Fragen m ssen sich Marken- und Marketingverantwortliche zunehmend stellen. Die steigende Bedeutung von Web 2.0 auf der einen und die Relevanz von Emotionen im Marketing auf der anderen Seite stellen Unternehmen vor Herausforderungen, er ffnen aber gleichzeitig neue M glichkeiten in der Online-Markenkommunikation. Simon G. Fauser und Eleonore Lenhard stellen in ihrem neuen Buch theoretische Grundlagen zu den Themen Markenkommunikation, Web 2.0 und Emotionen bereit. Sie zeigen auf, wie emotionale Marken-Erlebnisse in der Onlinekommunikation umgesetzt werden k nnen und inwieweit Kommunikationsma nahmen feststellbare Emotionen ausl sen. Mittels systematischer Online-Befragung wurden hierzu emotionale Ver nderungen durch Online-Kommunikationsma nahmen nachvollzieh- und erfassbar gemacht. So konnten im Vorher-nachher-Vergleich deutliche Ver nderungen festgestellt werden. Hieraus ergeben sich konkrete, wertvolle Erkenntnisse f r Marktforschung, Marketing und Unternehmen.