Dieses Buch beschäftigt sich mit Fehlern im stationären Sektor. Hierzu werden die Fehlerarten zunächst klar voneinander abgegrenzt und der angloamerikanischen Terminologie gegenübergestellt. Nach einer Beschreibung der aktuellen Situation in Deutschland folgt die Vorstellung verschiedener Analysemodelle, wie z. B. Root Cause Analysis oder das Swiss Cheese Model. Abschließend kommt es zu einer Betrachtung der Prozessoptimierungen, d.h. welche Abläufe bieten noch Potenzial für Verbesserungen? Dieses Buch konzentriert sich dabei auf die Übergabe von Patienten während eines Schichtwechsels, auch Shift-to-Shift Handover genannt, als mögliche noch unerkannte Fehlerquelle.