In einem knallharten Verdrängungswettbewerb spielt die Absprungqualität bei Neuentwicklungen und die Prozessqualität in der Produktion eine zunehmende Rolle. Diese beiden Faktoren werden wesentlich zum langfristigen Erfolg produzierender Unternehmen beitragen. Der offene und praktische Umgang mit Fehlern in diesem Buch ist erfrischend, die beschriebenen Ansätze zur Lösung sind sehr praxisorientiert und damit äußerst hilfreich. (Dr.-Ing. Markus Klaiber, Werkleiter Fertigung, SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG, Graben-Neudorf) Bücher über QM-Methoden und Lean Management gibt es viele. Bücher, die das Ganze in eine anwendbare Ordnung bringen, selten. Dieses ist so eine Ausnahme. Die Autoren zeigen auf unterhaltsame Weise einen 'Roten Faden', einen Weg hin zu Null Fehler auf. (Dr.-Ing. Cornelius Weiß, Head of Corporate Quality- and Processmanagement, CLAAS KGaA mbH) Lean und Qualitätsmanagement gehören zusammen, um Fehler zu beherrschen. Das Buch beschreibt sehr praxisorientiert eine Roadmap zu Null Fehler, die mit meinen Erfahrungen wunderbar übereinstimmt und diese mit neuen Ideen ergänzt. (Helmut Meißle, Leiter QM/AS Mercedes Benz, Werk Sindelfingen)