InKrankenhäusernundAltenheimenverbreitetsichrascheinPhänomen,dasPflegenden,Teams,Organisationen,ManagementundPatientengleichermaßenschadet:horizontaleFeindseligkeit.WarumPflegendesichgegenseitigdasLebenschwermachen,washorizontaleFeindseligkeitist,wiemansieerkennenkann,wergefährdetistundwiesiereduziertwerdenkann,beschreibtdiesesBuch.DieAutorinzeigt,wiePflegendeeinanderkollegial,wertschätzendundrespektvollbegegnenkönnen,umsohorizontaleFeindseligkeiteinzudämmenundaufzulösen.