Fluglotsen tragen hohe Verantwortung und verantwortliches Urteilen und Handeln sollten für sie eine Selbstverständlichkeit sein. Dem ist jedoch nicht so: Verantwortung ist das Ergebnis von Lernprozessen, die kontinuierlich angestoßen werden müssen. Das Buch evaluiert eine Intervention, mit der verantwortliches Handeln von Flugltosen gefördert werden kann und - im Rahmen weiterer Maßnahmen - auch gefördert werden sollte.