Im Zeitalter der Globalisierung, Internationalisierung und Multikulturalitat treffen immer mehr Menschen aus verschiedenen Kulturen, sei es aus geschaftlichen oder privaten Grunden, aufeinander. Die Tatsache, dass Deutschland ein Einwanderungsland ist, und grenzuberschreitende Wirtschaftsbeziehungen erfordern neue Fahigkeiten fur ein erfolgreiches Handeln mit Angehorigen einer anderen Kultur. Daruber hinaus geben rechtliche Grundlagen vor, dass ein friedliches Zusammenleben von Menschen mit und ohne Migrationshintergrund angestrebt werden soll. Im vorliegenden Buch analysiert die Autorin verschiedene Modelle in Bezug auf die Forderung von interkultureller Kompetenz. Diese Modelle ermoglichen es, Schwierigkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation zu erfassen. Sie geben einen Ansatz zur Losung von Kommunikationsproblemen und ermoglichen Selbstreflexion. Ziel der Analyse dieser Methoden ist es, zu klaren, inwiefern diese fur die Forderung von interkultureller Kompetenz geeignet sind. Die Methoden werden anhand der Aspekte "Akzeptanz," "Toleranz" und "Ethik" analysiert, die eine grundlegende Basis der interkulturellen Kompetenz bilden. Aus dem Inhalt: - das kommunikationspsychologische Vier-Seiten-Modell; - Schulz von Thun; - sozialpsychologisches Modell der Bedurfnispyramide; - Themenzentrierte Interaktion nach Cohn; - Modell des Johari-Fensters