Rückgewinnung verlorener Kunden: Erfolgsfaktoren und Profitabilitätspotenziale Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim Autor Frank G. Sieben 11 dec 2002 Paperback Preț: 467.11 lei 43-57 zile
