Kommunikative Fähigkeiten entscheiden mehr und mehr über die berüicheEntwicklung - unabhängig davon, welche fachliche Quali¿kation man hat oder welche Tätigkeiten man ausübt.In diesem Buch erhalten Sie einen orientierenden Überblick und einen fundiertenEinblick in alle wichtigen Werkzeuge, Techniken, Modelle und Methoden derKommunikation. Die wichtigsten Kommunikationsmodelle werden im ersten Teildieses Buches prägnant auf den Punkt gebracht. Der zweite Teilbehandelt praktische Teilaspekte der Kommunikation wie Frage- und Zuhörtechniken. Besonderen kommunikativen Situationen im Berufsleben - wie beispielsweisePräsentieren, Verhandeln und Moderieren - widmet sich der dritte Teil.Das Nachschlagewerk ist eine Fundgrube für jeden, der mit allen zentralen Be grif fenvertraut werden möchte und konkrete Tipps für den berüichen Alltag sucht.