Die Geschaftsprozesse sind in der Sichtweise des Autors der gemeinsame Nenner, auf dem die verschiedenen Fachdisziplinen des Managements aufeinandertreffen. Hier kristallisieren sich gemeinsame Interessen und das Synergie-Potential ist enorm. Dieser ganzheitliche Ansatz findet sich in den OCEB-Zertifizierungen der Object Management Group wieder und wird mit BPMN 2.0 optimal unterstutzt. Am Ende jedes Kapitels finden Sie ein Wissens-Quiz mit Fragen im Stil der Zertifizierungs-Prufung, so dass Sie sich in idealer Weise vorbereiten konnen. Die zweite Ausgabe dieses Buchs wurde um ein paar Themen, die uber den OCEB 2 Fundamental hinausgehen erweitert. Einige Kapitel wurden leicht erweitert und der Wissens-Quiz entspricht nun in Umfang und Gewichtung einer Zertifizierungs-Prufung. Des weiteren konnte die grafische Qualitat des Buchs deutlich verbessert werden. Serge Schiltz ist Grunder der processCentric GmbH. Er berat und unterstutzt seine Kunden vor allem in Themen des Geschaftsprozessmanagements mit einem GRC-Fokus (Governance - Risk - Compliance).