Este livro tem por objetivo conceituar o Total Quality Management (TQM) e o Activity Based Costing/Activity Based Management (ABC/ABM), bem como apresentar, de forma sistem tica, uma sugest o para implanta o de uma metodologia para gerenciamento de custos em uma empresa do setor naval. Neste trabalho, uma maior nfase ser dada aos aspectos relevantes do ABC/ABM, isto , como foi feita a tradu o dos conceitos e t cnicas desta metodologia. O TQM foi utilizado apenas como suporte, ou seja, criando um ambiente necess rio pr tica do novo sistema de custeio. Neste livro, ser poss vel observar a coer ncia entre a pr tica da implanta o e as propostas da teoria. Basicamente, o estudo pretende contribuir, atrav s do efeito-demonstra o do estudo de caso, para a conscientiza o dos executivos das dificuldades e oportunidades oferecidas pela implementa o de um sistema ABC/ABM integrado ao TQM em uma organiza o.